在描述下一代网络时，云计算、虚拟化、大数据、融合平台、眼花缭乱的移动应用……三天一出新，三月一换代的新概念和新产品正在让用户愈发无所适从。今天的很多用户已经对技术名词失去兴趣，很多企业的管理者也从对新兴技术手段的关注转向对具体业务的关注，他们更多会跳过堆砌的参数直接问：这能给我的业务带来什么？

我们需要从技术中跳出来，想想用户要什么？需求才是一切创造力的源泉。统一通信的布局已经蔚为壮观，认为究其根本，需要的跟日常买家电也没有什么不同，仍然是：多、快、好、省。

多：在通信业中可以换个说法叫“融合”，这个领域一直不断追寻技术与业务融合的最佳途径，但从目前来看，大多数企业中技术与业务仍然是彼此相隔。统一通信未来趋势很明确：移动性、视频、协作将成为基础需求，并且需要按照企业内不懂IT的员工标准开发。办公电话、手机、平板电脑以及PC，用户能用相对统一的操作方法跨平台进行操作。苹果最令人钦羡的绝不仅仅是硬件本身，其对跨平台同步的设想正是今后统一通信发展的一个模型。企业需要把各种办公OA系统结合在一起，提供包括：语音、视频、文字、图片等在内的多种媒体协作方式，随时调用各种办公应用。

快：从通信软件到社交网络再到OTT，新的通信方式随时可以整合到企业通信的体系中进行快速应答和交互，还能在不同的终端上实现视频通信。当网络和业务结构难以操作时，显然就无法适应瞬息万变的市场需求，企业也可能在效率低下中痛失良机。现状是，有人要用有线，有人要用无线，有人要用智能终端，有人要用虚拟化，效率就是生产力，统一通信需要有这种能力，让最终呈现出的形态是容易驾驭的。

好：将统一通信化繁为简最大的优点，是让企业管理者不必再关心那些让人眼花缭乱的技术协议，技术的事情交给设备厂商、软件厂商、集成商、运营商等等来考虑吧，他们最终将把毛线球一样复杂的统一通信网络和平台转化为一根毛线那样清晰的业务应用。企业管理者所需要做的，就是专心盯着业务目标，然后一击即中。针对很多企业缺乏专业技术人员进行维护的特点，统一通信的简明化需求显然十分突出。

省：2012年中小企业市场比重为14.5%，而他们对统一通信的适应性逐步增强，市场占比会越来越重。中小企业用户对企业通信提出更高要求，除了与客户沟通以及内部协同，减少沟通和促销成本，更需要在IT预算少的情况下得到最优性价比的服务。

预计未来五年，中国统一通信市场年复合增长率将超过15%。特别是以中小企业为主的新势力崛起，将会为市场带来更多的挑战，当然也是机遇。

从行业角度看，金融、制造、电信、公共事业、政府仍然是贡献最大的五个行业。同时，一些具有跨区域沟通需求的行业也逐渐成为中国统一通信市场的重要参与者。如教育行业和零售行业。（来源：IT168）